Comment faire ses courses en ligne ?

Faire ses courses en ligne est en passe de devenir une des habitudes les plus banales de la population française. Ce type de service est désormais proposé par toutes les enseignes traditionnelles de la grande distribution (Carrefour, Hyper U, Géant Casino …), mais aussi par de nouveaux acteurs spécialistes de ce concept (Houra, Ooshop …). Faire ses courses via internet répond à un usage généralisé des appareils connectés et à une manière différente de gérer son temps. Afin de s’adapter aux multiples besoins de leurs clients, les commerçants ont donc développé des formules variées et avantageuses.

Fonctionnement & logistique

Le fonctionnement des courses en ligne est assez simple. En effet pour faire vos achats en ligne, vous avez besoin d’un appareil connecté et d’un accès internet. Connectez-vous au site en ligne de votre cybermarché préférée et vérifiez qu’elle propose ce type de service. Après vous êtes inscrit, vous pourrez parcourir toutes ses gammes de produits afin d’opérer votre sélection. Puis dirigez-vous vers la page détaillant votre liste d’achats, contrôlez et validez. Le système est rapide et agréable. La plupart de ces sites en ligne vous permettent de créer et de sauvegarder des listes contenant les articles que vous achetez fréquemment (le café, le riz, le lait, les sauces tomates, etc.) afin d’aller encore plus vite dans vos achats. De plus, vous disposez de la même facilité d’accès aux articles en promotion du catalogue en cours, des offres spéciales du jour et surtout des même prix qu’en magasin (voir quiestlemoinscher.com pour les prix en magasin).

Processus des courses sur Internet

Livraison à domicile

La livraison à domicile est l’une des options proposées pour récupérer vos courses. C’est un service idéal pour les personnes confrontées à un problème de mobilité où pour celles qui ont un agenda particulièrement chargé. Au moment où vous validerez vos achats sur le site du commerçant, vous devrez préciser la date et l’heure attendues pour recevoir vos articles. Toutes les livraisons à domicile sont réalisées par des professionnels et les produits sont conservés dans des containers adaptés afin de protéger les produits sensibles et de les séparer entre grandes catégories (alimentaire, entretien de la maison, produits surgelés etc.). Notez que selon l’enseigne à laquelle vous vous adressez, la livraison à domicile peut induire un surcoût (parfois c’est gratuit mais la majorité du temps il faut payer un supplément).

Le Drive

Le concept des courses au drive fleuri dans toutes les villes de France. À mi-chemin entre l’hypermarché en raison de l’étendue de leur assortiment et de l’entrepôt en raison de leur organisation interne, les drives regroupent l’ensemble des produits disponibles sur le site en ligne de l’enseigne. Situé sur la route de votre retour du travail ou de l’école des enfants, il vous suffit de vous présenter à l’heure que vous aviez indiquée sur votre commande pour récupérer vos courses (un peu comme les services au volant sauf qu’ici tout est mis dans votre coffre). Le paiement ayant déjà été validé sur votre compte, vos points fidélité continuent à s’accumuler automatiquement sans que vous sortiez votre portefeuille. La plupart des grands groupe proposent les courses au drive comme LeclercDrive, Casino Express, Auchan drive ou encore intermarché.

En avril 2014, plus de 3000 drives ont été répertoriés en France soit une progression de 40% en 2013 !

Les produits disponibles

L’achat des produits alimentaires a longtemps constitué la principale difficulté de cette nouvelle offre de services. La cause principale est que peu de personnes accordent leur confiance à une tierce personne pour sélectionner ce type de produits. Les produits frais ou congelés ont donc tardé à connaître le succès immédiat des packs d’eau, de lait ou des lessives. Néanmoins, cette barrière psychologique disparaît rapidement dès que le service a été testé une première fois. Aujourd’hui, la qualité des fruits, des légumes, des poissons ou des viandes disponibles dans les drives ainsi que celles des services de livraison est parfaite. On trouve de plus en plus de produits et même du bio.

Un marché en pleine expension

La France (avec le Royaume-Uni) est le marché le plus développé en Europe avec 6,7 milliards d’euros dépensés en courses en ligne pour 2013.

Part de marché des vendeurs alimentaires en France (Livraison + drive)

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